La Resolución dictada por la Secretaría de Gobierno y Participación Ciudadana atiende una serie de presentaciones realizadas por los usuarios ante la Dirección de Defensa al Consumidor manifestando “falta o deficiente prestación del servicio, cortes del servicio prestado por más de 96 horas y falta de respuesta o solución a los reiterados reclamos realizados” por parte de la empresa Multiredes Enlaces SAS -que opera bajo el nombre comercial de PC Online-.
En este sentido, la sanción incluye una multa de 70 salarios mínimo vital y móvil por haber infringido lo normado en el Artículo 8 bis de la Ley Nacional 24.240 por trato indigno, una multa de 70 salarios mínimo vital y móvil por haber infringido el Artículo 10 bis por incumplimiento contractual, y una multa de 70 salarios mínimo vital y móvil por haber infringido lo normado en el Artículo 19 por no respetar los plazos y condiciones pactados.
Asimismo, se estableció una multa de 150 salarios mínimo vital y móvil por haber infringido lo normado en el Artículo 48 de la Ley 13.133 -por no comparecer a las audiencias conciliatorias celebradas por la Dirección de Defensa al Consumidor conforme lo estipulado en el Código Provincial de Implementación de los Derechos de los Consumidores y Usuarios-.
De acuerdo al valor del salario mínimo vital y móvil al mes de diciembre, la empresa sancionada deberá abonar una multa de más de 56 millones de pesos en el plazo de 10 días hábiles.